Agences
Le menu logiciel productisé que votre agence peut vendre
Huit forfaits avec des inclusions définies, un acheteur nommé et un rythme de livraison reproductible — la différence entre « nous construisons aussi des applications » et une grille de prix à laquelle les clients peuvent dire oui.
Les forfaits logiciels productisés sont des offres d'applications à périmètre fixe qu'une agence vend à répétition — un portail client, un CRM pour entreprise locale, un centre de commande de campagne, un portail de franchise, un assistant de connaissances IA, une application de réservation et paiements, un remplacement de flux de travail hérité, et une application d'opérations internes. Sur Ciao, chaque forfait est livré comme une vraie application React, TypeScript et Supabase que l'agence possède, construite et gouvernée sur une seule plateforme, si bien que cadrage, tarification et livraison restent cohérents d'un client à l'autre.
Publié 2026-07-03 · Dernière mise à jour 2026-07-03
Le logiciel sur mesure se vend mal ; les forfaits se vendent
« Nous construisons du logiciel sur mesure » est l'une des phrases les plus faibles d'un pitch d'agence — non parce qu'elle est fausse, mais parce que le client ne peut pas se la représenter, ne peut pas la comparer et ne peut pas la budgéter. Sur mesure signifie appels de découverte, périmètres ouverts et un prix qui arrive tard et tombe mal. Un forfait inverse chacun de ces problèmes : un nom que le client répète en interne, une liste d'inclusions à laquelle il peut acquiescer, un rythme de livraison qu'il peut planifier, et une frontière qui protège votre marge.
Les forfaits ci-dessous sont les formes que les clients d'agence demandent le plus, tirées des demandes que les générateurs de pages ne peuvent pas servir : utilisateurs, rôles, données, logique, approbations, intégrations. La plupart des agences lancent avec un ou deux, apprennent le rythme sur de vrais clients, et étendent le menu à mesure que leur muscle de livraison grandit. Comme chaque forfait est construit sur la même plateforme — même Builder, même revue Guardrails, mêmes portes QA, même déploiement — ajouter le suivant est une décision commerciale, pas un projet de réoutillage.
Chaque forfait suit la même colonne commerciale : une construction à frais fixes mesurée en semaines, puis un plan de maintenance mensuel couvrant hébergement, surveillance et itération. La construction emporte le client ; le plan de maintenance construit l'agence.
Le menu de huit forfaits
Chaque carte liste ce qui est livré et qui signe. Les inclusions sont délibérément serrées — tout ce qui sort de la liste est une itération du plan de maintenance ou un suivi chiffré.
Portail client en 7 jours
Intégration à la marque, envois de documents, suivi de statut, approbations et notifications e-mail, plus une vue d'administration. Acheteur : toute entreprise de services encore gérant le transfert client par e-mail — comptables, constructeurs, cabinets de conseil. La première vente classique.
Centre de commande de campagne
Calendrier de campagne partagé, flux d'approbation d'actifs, tableau de bord de reporting en direct et mises à jour e-mail hebdomadaires automatisées. Acheteur : vos propres clients récurrents — il rend le travail marketing visible chaque jour et les approbations auditables.
CRM pour entreprise locale
Capture de prospects, étapes de pipeline, rappels de relance, un générateur de devis sur la vraie grille tarifaire du client, formulaires d'admission et automatisations. Acheteur : artisans, cliniques, courtiers et services locaux vendant depuis un tableur.
Portail de franchise
Bibliothèque d'actifs de marque, approbations marketing locales, réception de demandes de concessionnaires et franchisés, checklists de conformité et un tableau de bord réseau. Acheteur : franchiseurs et réseaux de concessionnaires dont la gouvernance de marque tourne actuellement sur e-mail.
Assistant de connaissances IA
Base de connaissances privée à partir des documents du client, chat avec citations de sources, outils d'administration et d'analytique, chemins d'escalade. Acheteur : tout client dont le personnel ou les clients posent les mêmes questions toute la journée.
Application de réservation et paiements
Planification avec règles de disponibilité, formulaires d'admission, acomptes et paiements via l'intégration de paiement en un clic, rappels et un calendrier de back-office. Acheteur : cliniques, studios, tuteurs, artisans — quiconque vend du temps et pourchasse les rendez-vous manqués.
Remplacement de flux de travail hérité
Un processus grinçant — la base Access, le tableur à macros, le formulaire en forme de fax — reconstruit en logiciel gouverné avec données migrées. Acheteur : responsables d'opérations dans des entreprises établies ; le brief s'écrit à partir de leurs plaintes.
Application d'opérations internes
Admission, transferts de tâches, approbations et reporting pour un processus interne, remplaçant la chaîne e-mail-et-tableur. Acheteur : le même client qui a acheté le premier forfait — généralement la demande qui suit toute construction livrée.
Un seul rythme de livraison sur chaque forfait
1. Brief
Une session structurée par forfait : qui l'utilise, ce qu'il contient, qui approuve quoi. La liste d'inclusions packagée empêche la conversation de déborder en découverte.
2. Construire
Générez et itérez dans le Builder face à un aperçu en direct. Les forfaits que vous avez déjà livrés partent d'une forme éprouvée et divergent pour épouser le client.
3. Réviser avec le client
Les clients parcourent un logiciel fonctionnel avec des données pré-remplies à une URL d'aperçu. Les frontières de forfait rendent le retour facile à trier : dans le périmètre maintenant, ou plan de maintenance plus tard.
4. Gouverner
Guardrails applique les mêmes politiques en langage clair à chaque construction — authentification, accès aux données, paiements — et enregistre la revue humaine, si bien que la qualité ne dépend pas de qui a fait le travail.
5. Livrer
Tests de fumée QA avant publication, sondes de Sécurité sur l'application en direct, déploiement en un clic sur le domaine du client. Porte identique, chaque forfait, chaque client.
6. Fidéliser
Chaque forfait se transfère dans le même plan de maintenance : hébergement, surveillance Doctor, itération mensuelle. Une seule structure de forfait récurrent à vendre, exploiter et renouveler.
Le menu en un coup d'œil
Les rythmes de livraison supposent le périmètre packagé. Définissez votre propre tarification client par-dessus ; les programmes de développement pour agences sérieux sur Ciao démarrent à 10 000 USD par an.
| Forfait | Périmètre typique | Rythme de livraison | Modèle de revenu |
|---|---|---|---|
| Portail client en 7 jours | Intégration, envois, statut, approbations, notifications | Sept jours ouvrés | Frais fixes + plan de maintenance |
| Centre de commande de campagne | Calendrier, approbations, reporting, résumés e-mail | Une à deux semaines | Frais de mise en place + majoration du forfait récurrent |
| CRM pour entreprise locale | Prospects, pipeline, relances, devis, formulaires, automatisations | Deux semaines | Frais fixes + plan de maintenance |
| Portail de franchise | Actifs, approbations locales, demandes, checklists de conformité | Trois à quatre semaines | Frais de projet + maintenance réseau |
| Assistant de connaissances IA | Base de connaissances, chat cité, outils d'administration, analytique | Deux à trois semaines | Frais fixes + maintenance des connaissances |
| Application de réservation et paiements | Planification, admission, acomptes, rappels, back-office | Deux semaines | Frais fixes + plan de maintenance |
| Remplacement de flux de travail hérité | Un processus reconstruit, données migrées, équipe intégrée | Trois à cinq semaines | Frais fixes échelonnés + plan de maintenance |
| Application d'opérations internes | Admission, transferts, approbations, reporting pour un processus | Deux à trois semaines | Frais fixes + plan de maintenance |
Marque blanche et propriété sur tout le menu
Chaque forfait est livré de la même façon en dessous : du React, TypeScript et Tailwind standard sur Supabase, possédé à 100 % et exportable vers n'importe quel dépôt, déployé sur le cloud Ciao ou le propre compte AWS, Azure ou GCP du client, fonctionnant sur le domaine du client sous la marque de votre agence. Un seul récit de propriété, une seule réponse de sécurité — accès basé sur les rôles, piste d'audit en ajout seul, rapports SOC 2 Type II sous NDA — réutilisable dans chaque proposition que vous envoyez.
Conseil de séquencement des agences qui gèrent bien cela : menez avec le forfait que vos clients existants ont déjà presque demandé, livrez-le sous la Subvention de construction pour agences si c'est votre première construction payante, et laissez le plan de maintenance vous porter jusqu'à la deuxième vente. Le menu est une échelle, pas un buffet — la plupart des clients grimpent d'un forfait au suivant à mesure que la confiance se cumule.
Questions fréquentes
Quel forfait devrions-nous lancer en premier ?
Celui le plus proche d'une demande que vous avez déjà refusée. Pour la plupart des agences, c'est le Portail client en 7 jours — demande la plus forte, périmètre le plus serré, rythme le plus rapide. Les agences axées marketing démarrent souvent avec le centre de commande de campagne car elles peuvent le piloter sur leurs propres clients récurrents.
Qui possède le code sur tous ces forfaits ?
Vous ou votre client, selon le contrat — jamais la plateforme. Tout est du React, TypeScript et Tailwind standard, exportable à tout moment, ce qui garde la clause de propriété identique sur tout le menu.
Devons-nous publier les prix sur le menu ?
Non, et la plupart des agences publient le rythme et les inclusions tout en chiffrant le prix par client — la valeur varie énormément selon la taille du client. Ce qui doit être public est la frontière : un forfait nommé avec une liste définie est ce qui empêche chaque contrat de rouvrir le périmètre.
Que voient les clients de Ciao ?
Généralement rien : ils voient vos propositions, une URL d'aperçu en direct pendant la construction, et le logiciel fini sur leur propre domaine. Certaines agences présentent la plateforme ouvertement comme leur pile d'ingénierie — la gouvernance et les pistes d'audit impressionnent les achats — mais c'est un choix de positionnement, pas une exigence.
Pouvons-nous revendre l'hébergement sur chaque forfait ?
Oui. Chaque forfait se déploie sur le cloud Ciao ou le propre compte cloud du client, et chaque plan de maintenance peut regrouper hébergement, surveillance et itération en des frais mensuels uniques sous votre nom. Ciao facture l'agence ; la relation client reste la vôtre.
Que se passe-t-il quand un client veut quelque chose qui n'est pas au menu ?
Prenez le brief — le menu est votre vitrine, pas votre plafond. La même plateforme qui livre les forfaits livre les constructions ponctuelles ; vous le chiffrez simplement comme un projet. Beaucoup d'agences remarquent que leurs meilleures idées de nouveaux forfaits commencent comme des demandes hors menu qui reviennent.