गवर्नमेंट के लिए AI-सहायता प्राप्त सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट

ज़्यादातर एजेंसियों के भीतर, परमिट, लाइसेंस, ग्रांट और केस के लिए सिस्टम ऑफ़ रिकॉर्ड उन्हें चलाने वाले लोगों से भी पुराने हैं। इनटेक काग़ज़ या भरने योग्य PDF के रूप में आता है और फिर से टाइप किया जाता है। स्टेटस का मतलब है एक फ़ोन कॉल या काउंटर विज़िट। ग्रांट समीक्षा स्कोररों के बीच ईमेल की गई स्प्रेडशीट में होती है, और पब्लिक-रिकॉर्ड रिक्वेस्ट को उसी में ट्रैक किया जाता है जो क्लर्क के ऑफ़िस ने एक दशक पहले सेट किया था।

पारंपरिक फ़िक्स एक प्रोक्योरमेंट है: एक साल के लिए जुटाई गई ज़रूरतें, एक RFP, एक सिस्टम्स इंटीग्रेटर, और कई बजट साइकल दूर एक गो-लाइव — जब तक जिस प्रोसेस को ज़रूरतों ने फ़्रीज़ किया था वह बदल चुका होता है। छोटी एजेंसियां और डिपार्टमेंट वह सफ़र शुरू भी नहीं कर सकते, इसलिए स्टाफ़ चुपचाप स्प्रेडशीट में वर्कअराउंड बनाता है जो नागरिक डेटा को उन नियंत्रणों के बिना रखते हैं जिन्हें रिकॉर्ड शेड्यूल मान लेता है। बैकलॉग आइडिया की कमी नहीं है — हर क्लर्क पांच ऐसी प्रक्रियाएं गिना सकता है जिन्हें सॉफ़्टवेयर चाहिए — यह किसी डिपार्टमेंट के आकार की डिलीवरी पथ की अनुपस्थिति है।

Ciao डिलीवरी का एक अलग स्वरूप देता है: दिनों में काम करता सॉफ़्टवेयर, उसे इस्तेमाल करने वाले स्टाफ़ के साथ परिष्कृत, पहले बदलाव से ही पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर की तरह गवर्न्ड — दर्ज मानव समीक्षा, एक अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल, रोल-आधारित एक्सेस, और उन एनवायरनमेंट में डिप्लॉयमेंट जिन्हें आपकी एजेंसी नियंत्रित करती है, अलग शर्तों के तहत ऑन-प्रेम सहित।

वर्कफ़ोर्स की घड़ी इसे तत्काल बनाती है। कई एजेंसियों में वह व्यक्ति जो परमिट प्रोसेस, ग्रांट साइकल या रिकॉर्ड वर्कफ़्लो को असल में जानता है, रिटायरमेंट से बस कुछ साल दूर है, और उसका ज्ञान आदतों में रहता है, दस्तावेज़ीकरण में नहीं। जब तक वह ज्ञान बिल्डिंग में है, तब तक उन प्रक्रियाओं को वर्णित, गवर्न्ड सॉफ़्टवेयर में बदलना जितना मॉडर्नाइज़ेशन है उतना ही सक्सेशन प्लानिंग भी है।

लेगेसी सिस्टम ऑफ़ रिकॉर्ड को शायद ही कभी पहले दिन बदलने की ज़रूरत होती है — उन्हें इर्द-गिर्द काम करते सॉफ़्टवेयर की ज़रूरत होती है। Ciao से बने टूल उन एक्सपोर्ट और इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करते हैं जो मौजूदा सिस्टम पहले से जनरेट करते हैं, इसलिए एक परमिटिंग वर्कफ़्लो इनटेक और स्टेटस को मॉडर्नाइज़ कर सकता है जबकि लेगेसी बैक एंड आधिकारिक रिकॉर्ड रखना जारी रखता है, और हर आगामी वर्कफ़्लो एक विनाशकारी कटओवर की बजाय अपने ही शेड्यूल पर माइग्रेट होता है। वहां शुरू करें जहां जनता को घर्षण महसूस होता है, रिकॉर्ड सिस्टम को अकेला छोड़ दें, और हर दिखाई देने वाली सफलता को अगले के लिए केस फ़ंड करने दें।

एक्सेसिबिलिटी और रिकॉर्ड दायित्व आपके एक्सेप्टेंस मानदंड बने रहते हैं, जैसा उन्हें होना चाहिए। QA का डिटरमिनिस्टिक ब्राउज़र रीप्ले आपकी टीम को उन ठीक फ़्लो को टेस्ट करने का एक दोहराने योग्य तरीका देता है जिन्हें आप सर्टिफ़ाई करते हैं, हर बार जब कोई बदलाव शिप होता है, न कि सिर्फ़ गो-लाइव पर एक बार।

ग्रांट-फ़ंडेड प्रोग्राम को एक विशिष्ट फ़ायदा मिलता है: पास-थ्रू रिपोर्टिंग दायित्व उन डेडलाइन के साथ आते हैं जिन्हें स्प्रेडशीट ट्रैकिंग नियमित रूप से चूक जाती है। आपके असली अवार्ड साइकल के इर्द-गिर्द बना एक ग्रांट पोर्टल — एप्लिकेशन, स्कोरिंग, डिस्बर्समेंट, रिपोर्टिंग — प्रोग्राम चलाने के एक बाय-प्रोडक्ट के रूप में कंप्लायंस रिकॉर्ड बनाता है, तिमाही अफ़रा-तफ़री के रूप में नहीं।

गंभीर डेवलपमेंट प्रोग्राम USD 10,000 प्रति वर्ष से शुरू होते हैं — एक ऐसा पैमाना जिसे कई डिपार्टमेंट किसी कैपिटल प्रोक्योरमेंट की बजाय मौजूदा खरीद अधिकार के भीतर आंक सकते हैं, हालांकि आपके प्रोक्योरमेंट नियम हमेशा प्रभावी रहते हैं। सबसे ज़्यादा पब्लिक-फ़ेसिंग पीड़ा वाले वर्कफ़्लो के बारे में सेल्स से बात करें, और सिक्योरिटी पैक जल्दी मांगें ताकि समीक्षा पायलट बातचीत के साथ-साथ चले। जो एजेंसियां एक दिखाई देने वाली सर्विस से शुरू करती हैं — एक परमिट क्यू, एक रिकॉर्ड्स-रिक्वेस्ट ट्रैकर — वे इसके बाद की हर चीज़ के लिए इंटरनल केस बनाती हैं, क्योंकि पहले-और-बाद वह चीज़ है जिसे काउंसिल मेंबर और कॉन्स्टिट्यूएंट देख सकते हैं।