इंडस्ट्रीज़
इंश्योरेंस के लिए AI-सहायता प्राप्त सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट
वे क्लेम पोर्टल, अंडरराइटिंग टूल और ब्रोकर डैशबोर्ड बनाएं जो आपका पॉलिसी एडमिन सिस्टम कभी देने वाला नहीं था — गवर्न्ड, ऑडिटेड और आपके स्वामित्व में।
Ciao एक AI-सहायता प्राप्त इंजीनियरिंग प्लेटफ़ॉर्म है जिसका इस्तेमाल इंश्योरर, MGA और ब्रोकर अपने कोर सिस्टम के इर्द-गिर्द ऑपरेशनल सॉफ़्टवेयर — क्लेम इनटेक पोर्टल, अंडरराइटिंग वर्कबेंच और ब्रोकर डैशबोर्ड — बनाने के लिए करते हैं। कंज़्यूमर ऐप बिल्डरों के विपरीत, Ciao दर्ज मानव साइन-ऑफ़ के साथ Guardrails पॉलिसी समीक्षा, स्वचालित QA और लाइव सिक्योरिटी टेस्टिंग लागू करता है, और एक अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल बनाए रखता है — वह इतिहास जिसकी ज़रूरत आपको तब पड़ती है जब कोई मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ाम पूछता है कि क्या हुआ।
प्रकाशित 2026-07-03 · आख़िरी बार अपडेट किया गया 2026-07-03
क्लेम कोर सिस्टम के बगल वाली स्प्रेडशीट की रफ़्तार से चलते हैं
पॉलिसी एडमिनिस्ट्रेशन सिस्टम और क्लेम कोर रिकॉर्ड रखते हैं — लेकिन काम का लगभग कुछ भी नहीं। फ़र्स्ट नोटिस ऑफ़ लॉस ईमेल अटैचमेंट के रूप में आता है और फिर से टाइप किया जाता है। एडजस्टर असाइनमेंट एक स्प्रेडशीट में होता है। सब्रोगेशन फ़ॉलो-अप एक शेयर्ड इनबॉक्स में रहता है, रिन्यूअल दूसरे में, और अंडरराइटिंग टीम ब्रोकर सबमिशन को उनके आने के क्रम में PDF पढ़कर ट्राइएज करती है। हर इंश्योरर इस परिदृश्य को जानता है; ज़्यादातर ने बस इसे कीमत में शामिल कर लिया है।
ये वर्कअराउंड तब तक अदृश्य रहते हैं जब तक नहीं रहते। ब्रोकर स्टेटस के लिए कॉल करते हैं क्योंकि देखने के लिए कहीं जगह नहीं है। पॉलिसीहोल्डर कॉल करते हैं क्योंकि पत्र में लिखा था दस दिन। और जब कोई मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ाम या इंटरनल रिव्यू पूछता है कि किसी क्लेम को किसने और कब छुआ, तो जवाब उन मेलबॉक्स और फ़ाइल वर्ज़न में बिखरा रहता है जो कभी एविडेंस बनने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे।
Ciao कोर के इर्द-गिर्द ऑपरेशनल लेयर बनाता है: इनटेक, ट्राइएज, ट्रैकिंग और ब्रोकर सर्विस के लिए असली एप्लिकेशन, हर एक रोल-आधारित एक्सेस, दर्ज अप्रूवल और एक अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल के साथ — एक सरल भाषा के विवरण से दिनों में डिलीवर, किसी IT क्यू से तिमाहियों में नहीं।
यही गैप बाज़ार की हर लेयर में दोहराता है। MGA बाइंडिंग-अथॉरिटी ऑपरेशन ऐसी स्प्रेडशीट पर चलाते हैं जिन्हें कैरियर कभी नहीं देखता; ब्रोकरेज सबमिशन को एक शेयर्ड इनबॉक्स में ट्रैक करते हैं; TPA क्लाइंट-विशिष्ट प्रोसेस को ऐसे टूल में जुगल करते हैं जो इनमें से किसी के लिए नहीं बने। नीचे दिए उदाहरण कैरियर-पहले पढ़े जाते हैं, लेकिन पैटर्न — सिस्टम ऑफ़ रिकॉर्ड के इर्द-गिर्द एक गवर्न्ड ऐप — हर लेयर पर टिकता है।
इंश्योरेंस टीमें Ciao पर क्या बनाती हैं
FNOL इनटेक पोर्टल
फ़ोटो और डॉक्यूमेंट अपलोड, फ़ील्ड वैलिडेशन और एक तुरंत क्लेम रेफ़रेंस के साथ स्ट्रक्चर्ड फ़र्स्ट नोटिस ऑफ़ लॉस — ईमेल किए गए PDF को क्लेम कोर में फिर से टाइप करना खत्म करते हुए।
क्लेम स्टेटस पोर्टल
पॉलिसीहोल्डर स्टेज, अगला कदम और अभी भी ज़रूरी दस्तावेज़ देखते हैं, हर माइलस्टोन पर नोटिफ़िकेशन के साथ — उन स्टेटस कॉल को टालते हुए जो एडजस्टरों की सुबहें भर देती हैं।
अंडरराइटिंग वर्कबेंच
एपेटाइट चेकलिस्ट, ब्रोकर फ़ाइलों से खींचा गया डेटा, रेफ़रल रूटिंग और हर निर्णय के रिकॉर्ड के साथ सबमिशन ट्राइएज — इनबॉक्स-क्रम अंडरराइटिंग की जगह।
ब्रोकर डैशबोर्ड
एक लॉगिन में बुक ऑफ़ बिज़नेस, कमीशन स्टेटमेंट, रिन्यूअल लिस्ट और डॉक्यूमेंट एक्सचेंज — वह सर्विस लेयर जो प्रोड्यूसरों को आपके साथ बिज़नेस रखने के लिए बनाए रखती है।
सब्रोगेशन ट्रैकर
किसी के याद आने पर समीक्षा की जाने वाली स्प्रेडशीट की बजाय, ओनर, डेडलाइन और डिमांड-लेटर स्टेटस के साथ रिकवरी अवसरों की एक पाइपलाइन।
रिन्यूअल वर्कफ़्लो
टास्क चेकलिस्ट, डॉक्यूमेंट कलेक्शन और तारीख़ें नज़दीक आने पर एस्केलेशन के साथ आने वाले रिन्यूअल — ताकि रिटेंशन कैलेंडर रिमाइंडर पर निर्भर होना बंद कर दे।
CAT रिस्पॉन्स डैशबोर्ड
जब कोई आपदा आती है तो एक व्यू में इवेंट-स्तरीय क्लेम वॉल्यूम, एडजस्टर क्षमता और एजिंग — पहले अफ़रा-तफ़री वाले हफ़्ते में नहीं, पहले से तैयार।
एक रेगुलेटेड कैरियर में सामान्य AI बिल्डर क्यों कम पड़ जाते हैं
इंश्योरेंस ऑपरेशन्स सॉफ़्टवेयर रेगुलेटेड डेटा संभालता है और ऐसे रिकॉर्ड बनाता है जिन्हें रेगुलेटर किसी दिन पढ़ सकते हैं। क्लेम निर्णयों को ट्रैक करने वाला टूल खुद उस कहानी का हिस्सा है जिसे कोई मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ाम फिर से बनाता है — जो किसी भी फ़ीचर लिस्ट से ज़्यादा प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरतों को आकार देता है।
- एक इतिहास जो आप एग्ज़ामिनर को सौंप सकें — अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल प्रॉम्प्ट, मर्ज, डिप्लॉय और एडमिन कार्रवाइयों को कवर करता है, और Guardrails हर गंभीर बदलाव के पीछे मानव समीक्षा दर्ज करता है — इसलिए जब कोई एग्ज़ाम पूछता है कि क्लेम पोर्टल पिछले साल कैसे बदला, तो जवाब एक एक्सपोर्ट है।
- निर्माण के हिसाब से ड्यूटी का पृथक्करण — रोल-आधारित एक्सेस कंट्रोल क्लेम, अंडरराइटिंग और ब्रोकर-फ़ेसिंग व्यू को अलग रखता है, इन सबके आगे SAML या OIDC के ज़रिए SSO और वैकल्पिक MFA के साथ।
- पोर्टल जो तूफ़ान के दौरान नहीं टूटते — QA पब्लिश से पहले डिटरमिनिस्टिक ब्राउज़र रीप्ले और स्मोक गेट्स चलाता है और बाद में प्रोडक्शन जांच — और जब CAT वॉल्यूम कमज़ोर जगह ढूंढ लेता है तो Doctor लाइव समस्याओं का निदान करता है।
- लाइव ऐप के खिलाफ़ सिक्योरिटी टेस्टेड — स्टैटिक स्कैनिंग, डिपेंडेंसी जांच और एक्सेस-कंट्रोल जांच लगातार चलती हैं, किसी को इनके बारे में पेज किए जाने से पहले कमज़ोरियों की चल रही एप्लिकेशन के खिलाफ़ पुष्टि की जाती है।
क्लेम और अंडरराइटिंग ऑपरेशन्स के लिए गवर्नेंस
मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ाम, रीइंश्योरर के सवालों और इंटरनल क्लेम-क्वालिटी समीक्षाओं के बीच, इंश्योरेंस ऑपरेशन्स को अपने इतिहास के लिए ज़्यादातर से ज़्यादा जवाब देना पड़ता है। ये वे नियंत्रण हैं जो हर Ciao-निर्मित वर्कफ़्लो के पीछे हैं:
- ✓ क्लेम, अंडरराइटिंग, ब्रोकर और पॉलिसीहोल्डर व्यू को अलग करता रोल-आधारित एक्सेस
- ✓ अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल — मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ाम और इंटरनल QA समीक्षाओं के लिए एविडेंस
- ✓ लाइव वर्कफ़्लो में बदलावों पर दर्ज मानव समीक्षा के साथ Guardrails की सरल भाषा में पॉलिसी
- ✓ स्टाफ़ और ब्रोकर एक्सेस के लिए SAML और OIDC के ज़रिए SSO, वैकल्पिक MFA के साथ
- ✓ NDA के तहत SOC 2 Type II रिपोर्ट उपलब्ध; आपके अपने क्लाउड, निजी VPC या अलग शर्तों के तहत ऑन-प्रेम में डिप्लॉयमेंट
- ✓ पॉलिसीहोल्डर का डेटा मॉडल ट्रेनिंग के लिए इस्तेमाल नहीं होता; इंफ़रेंस ज़ीरो-रिटेंशन मॉडल कॉन्ट्रैक्ट्स के तहत चलता है
पॉलिसी एडमिन सिस्टम ही सत्य का रिकॉर्ड बना रहता है
Ciao आपके पॉलिसी एडमिनिस्ट्रेशन सिस्टम, क्लेम कोर या एजेंसी मैनेजमेंट सिस्टम की जगह नहीं लेता — यह वह वर्किंग लेयर बनाता है जो वे प्लेटफ़ॉर्म कभी देने वाले नहीं थे। ऐप्स उन API, एक्सट्रैक्ट और EDI-शैली फ़ीड के ज़रिए पढ़ते-लिखते हैं जो आपके वेंडर पहले से जनरेट करते हैं, इसलिए प्रीमियम, रिज़र्व और पॉलिसी रिकॉर्ड एक ही आधिकारिक घर बनाए रखते हैं जबकि इनटेक, ट्राइएज और सर्विस को आख़िरकार असली सॉफ़्टवेयर मिल जाता है। जहां कोई API मौजूद नहीं है, शेड्यूल्ड एक्सट्रैक्ट काम कर जाते हैं — एक अपूर्ण फ़ीड जो एक काम करता टूल चलाए, वह एक परफ़ेक्ट इंटीग्रेशन से बेहतर है जो कभी शिप ही न हो।
Java-भारी बैक ऑफ़िस वाले कैरियर और आगे जा सकते हैं: कस्टम सैंडबॉक्स इमेज Java, Node, Python और अन्य मौजूदा बैकएंड के इर्द-गिर्द AI-सहायता प्राप्त इंजीनियरिंग को लपेटती हैं, नए काम को उसी एस्टेट के भीतर रखते हुए जिसे आपकी IT टीम पहले से चलाती है।
इंश्योरेंस एक डॉक्यूमेंट बिज़नेस भी है — लॉस रन, सर्टिफ़िकेट, एंडोर्समेंट, डिमांड लेटर — और ये ऐप्स दस्तावेज़ों को फ़र्स्ट-क्लास वर्कफ़्लो ऑब्जेक्ट की तरह मानते हैं: एक बार अपलोड, क्लेम या सबमिशन से अटैच, वर्ज़न्ड, और ठीक उन्हीं रोल को दिखाई देने वाले जिन्हें देखना चाहिए।
एक क्लेम टूल कैसे शिप होता है
क्लेम लीडर वर्णन करते हैं; कंप्लायंस और IT प्लान और मर्ज पर समीक्षा करते हैं। बिल्ड खुद किसी भी क्यू का इंतज़ार नहीं करता।
1. वर्णन करें
एक क्लेम या ऑप्स लीडर वर्कफ़्लो को सरल भाषा में लिखता है — स्टेटस, रोल, दस्तावेज़, डेडलाइन।
2. योजना बनाएं
Ciao प्लान को मैप करता है, यह भी शामिल करते हुए कि यह कौन-सी कोर-सिस्टम फ़ीड पढ़ेगा, ताकि IT और कंप्लायंस पहले इसकी समीक्षा कर सकें।
3. बनाएं
पोर्टल या वर्कबेंच असली React, TypeScript और Supabase कोड में बनाई जाती है।
4. टेस्ट करें
पब्लिश से पहले QA उन जर्नी को रीप्ले करता है जो मायने रखती हैं — क्लेम सबमिट हुआ, दस्तावेज़ अटैच हुआ, स्टेटस आगे बढ़ा।
5. गवर्न करें
Guardrails आपकी पॉलिसी लागू करता है और हर गंभीर बदलाव पर नामित रिव्यूअर को दर्ज करता है।
6. डिप्लॉय करें और मॉनिटर करें
ऐप आपके चुने हुए एनवायरनमेंट में शिप होती है; Doctor इसे लाइव देखता है, और रोलबैक एक कार्रवाई दूर है।
क्लेम ऑपरेशन्स, पहले और बाद में
बाएं कॉलम में कुछ भी किसी की ग़लती नहीं है — यह तब होता है जब कोर सिस्टम का रिलीज़ साइकल तिमाहियों में मापा जाता है और काम इंतज़ार नहीं कर सकता। दायां कॉलम दिखाता है कि अपने खुद के सॉफ़्टवेयर के साथ काम कैसा दिखता है।
| टास्क | आज की सामान्य स्थिति | Ciao से बने ऐप के साथ |
|---|---|---|
| FNOL इनटेक | ईमेल, PDF और फिर से टाइपिंग | वैलिडेशन और अटैच्ड दस्तावेज़ों वाला स्ट्रक्चर्ड पोर्टल |
| स्टेटस अपडेट | एडजस्टरों को इनबाउंड कॉल | नोटिफ़िकेशन वाला सेल्फ-सर्विस स्टेटस पोर्टल |
| सब्रोगेशन | हर महीने समीक्षित एक स्प्रेडशीट | ओनर और डेडलाइन अलर्ट वाली पाइपलाइन |
| ब्रोकर रिक्वेस्ट | शेयर्ड मेलबॉक्स | डॉक्यूमेंट एक्सचेंज वाला ब्रोकर डैशबोर्ड |
| एग्ज़ाम की तैयारी | हाथ से इतिहास फिर से बनाना | मांग पर एक्सपोर्ट किया गया अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल |
कैरियर, MGA या ब्रोकरेज के रूप में एंगेज करना
चाहे आप क्लेम ऑपरेशन्स ठीक करने वाले कैरियर हों, अंडरराइटिंग वर्कबेंच बनाने वाली MGA हों, या प्रोड्यूसरों को असली डैशबोर्ड देने वाली ब्रोकरेज हों, यह काम सेल्स के साथ एक प्रोग्राम के रूप में चलता है — गवर्नेंस सेटअप, डिप्लॉयमेंट टारगेट और वेंडर समीक्षा शामिल। गंभीर डेवलपमेंट प्रोग्राम USD 10,000 प्रति वर्ष से शुरू होते हैं। सबसे मज़बूत शुरुआती बिंदु वह वर्कफ़्लो है जो आज सबसे ज़्यादा इनबाउंड कॉल जनरेट करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Ciao से बने ऐप्स हमारे पॉलिसी एडमिन और क्लेम सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकते हैं?
हां, उन API, एक्सट्रैक्ट और फ़ीड फ़ॉर्मैट के ज़रिए जो वे सिस्टम पहले से एक्सपोज़ करते हैं। कोर पॉलिसी और क्लेम डेटा के लिए सत्य का रिकॉर्ड बना रहता है; Ciao से बने ऐप्स इसके इर्द-गिर्द इनटेक, ट्रैकिंग और सर्विस वर्कफ़्लो चलाते हैं।
हम किसी मार्केट-कंडक्ट एग्ज़ामिनर को क्या दिखाते हैं?
प्रॉम्प्ट, मर्ज, डिप्लॉय और एडमिन कार्रवाइयों को कवर करने वाला अपेंड-ओनली ऑडिट ट्रेल, साथ में Guardrails के रिकॉर्ड कि हर गंभीर बदलाव की समीक्षा किसने की। एप्लिकेशन का अपना डेटा — क्लेम इवेंट, स्टेटस बदलाव, यूज़र कार्रवाइयां — आपका है और आपके डेटाबेस में रहता है, इसलिए ऑपरेशनल इतिहास भी क्वेरी करने योग्य है।
क्या हम नियंत्रित कर सकते हैं कि क्लेम डेटा कौन देखे?
हां। रोल-आधारित एक्सेस कंट्रोल एडजस्टर, अंडरराइटर, ब्रोकर और पॉलिसीहोल्डर को अलग करता है, और SAML या OIDC के ज़रिए SSO एक्सेस को आपके आइडेंटिटी प्रोवाइडर से जोड़ता है। ब्रोकर और पॉलिसीहोल्डर पोर्टल सिर्फ़ वे रिकॉर्ड दिखाते हैं जो लॉग इन व्यक्ति के हैं।
क्या यह हमारे अपने क्लाउड एनवायरनमेंट में चल सकता है?
हां — Ciao क्लाउड के अलावा, आपका अपना AWS, Azure या GCP अकाउंट, एक निजी VPC, या अलग शर्तों के तहत ऑन-प्रेम। आपकी वेंडर समीक्षा के लिए SOC 2 Type II रिपोर्ट NDA के तहत उपलब्ध हैं।
क्या एडजस्टरों और अंडरराइटरों को टेक्निकल ट्रेनिंग चाहिए?
नहीं। ऐप्स आपके वर्कफ़्लो के इर्द-गिर्द आकार लेने वाली सामान्य वेब एप्लिकेशन हैं, और बदलाव सरल भाषा में मांगे जाते हैं। ऑपरेशनल टीम बताती है कि क्या अलग होना चाहिए; QA और Guardrails शिप होने से पहले सत्यापन और समीक्षा संभालते हैं।
सॉफ़्टवेयर का मालिक कौन है?
आप — मानक React, TypeScript और Tailwind कोड का 100% मालिकाना हक, जिसे कभी भी आपकी अपनी रिपॉज़िटरी में एक्सपोर्ट किया जा सकता है। जिस टूल पर आपका ऑपरेशन निर्भर है वह किसी भी वेंडर, हमारे सहित, का बंधक नहीं होना चाहिए।